Política de reembolso

Queremos que estés completamente satisfecho con tu compra, si por cualquier motivo no lo estás, puedes solicitar una devolución dentro de los 10 días calendario posteriores a la fecha de entrega del pedido.

para que tu devolución sea aprobada, debe cumplir con las siguientes condiciones:

 

  1. estar sin usar o con uso mínimo
  2. conservar su empaque originar, etiquetas y accesorios

  3. no presentar daños ocasionados por mal uso, modificaciones o manipulación indebida
  4. presentar comprobante de compra o número de pedido
  5. enviar foto de todos los lados o partes del producto 

PRODUCTOS QUE NO ADMITEN DEVOLUCION

por razón de higiene, seguridad o personalización no aceptamos devoluciones de:

  1. Productos personalizados o hechos a pedido
  2. tarjetas de regalo
  3. productos de uso personal o higiene que hayan sido abiertos
  4. productos en promoción o liquidación 

PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS 

si recibes un producto dañado, defectuoso o diferente al que ordenaste, contáctanos dentro de las 48 horas posteriores a la entrega incluyendo fotografías del producto y del empaque.

en este caso emitiremos un reembolso completo según corresponda o cubriremos el costo del reemplazo

COSTÓ DE ENVÍO DE DEVOLUCIONES

  1. Si la devolución se debe a error nuestro, cubriremos con gastos del envío
  2. si la devolución es por cambio de opinión, talla, color o cualquier motivo ajeno a un error de la tienda, el cliente será responsable del costo del envío de devolución 
  3. los gastos del envío original no son reembolsables

REEMBOLSOS 

  1. el reembolso se procesará al mismo método de pago utilizado en la compra, si el pago fue contra entrega se colocará de acuerdo para enviarlo a una cuenta
  2. el proceso puede tardar entre 5 a 10 días hábiles dependiendo del banco o proveedor del método de pago
  3. si el producto no cumple las condiciones de devolución, podremos rechazar la solicitud y devolver el artículo al cliente

CAMBIOS 

aceptamos cambios por talla, color o modelo cuando exista disponibilidad en el inventario 

si el nuevo producto tiene precio diferente, el cliente deberá pagar la diferencia 

CANCELACION DE PEDIDO

los pedidos pueden cancelarse únicamente antes de que hayan sido procesados

DERECHO DE RECHAZAR DEVOLUCIONES

nos reservamos el derecho de rechazar devoluciones que no cumplan con nuestras políticas o presenten señales evidentes de uso indebido, daños ocasionados por el cliente o manipulación que impida su reventa